💻 故障排除
遇到麻烦？我们可以提供帮助
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清爽型和硬清爽型
第一件事可能听起来很明显，但尝试刷新页面 - 这可能会让事情恢复并运行。
如果简单的刷新不起作用，请尝试 难以清爽 您的浏览器。请按照以下步骤进行硬刷新！
2
减少内存使用量
As OnePlan 覆盖整个地球，它可能需要大量内存来运行工作室。有时，故障可能是由计算机内存不足引起的。
如何减少 Studio 中使用的内存量：
- 关闭您在使用时打开的所有不必要的选项卡 OnePlan 工作室。
- 关闭所有未使用的打开的应用程序。
- 重新启动浏览器并重新开始 - 这可能会让您的浏览器有时间自行重置。
3
还卡住了吗？尝试这些技术性稍强的解决方案
- 尝试在隐身（私人）浏览器/选项卡中打开您的活动
- 重启你的电脑
- 尝试使用与之前使用的浏览器不同的浏览器 – 我们推荐这些浏览器 以下顺序： 铬， 苹果浏览器， 火狐Firefox。
- 如果可能的话，尝试使用不同的 wifi。如果周围其他人也在使用 OnePlan，看看他们是否有同样的问题。
- 尝试连接到手机上的热点
- 尝试通过 LAN 电缆连接
- 尝试在另一台计算机上打开您的活动
- 在MyCAD中点击 软件更新 https://get.webgl.org/ 并测试您的浏览器是否支持WebGL
- 尝试使用 VPN
