💻 Solução de problemas
Está com problemas? Nós podemos ajudar
Aqui estão algumas dicas para obter OnePlan voltar a funcionar sem problemas.
Sinta-se sempre à vontade para verificar nossa página de perguntas frequentes para obter respostas para perguntas comuns OnePlan perguntas.
Refrescante e Refrescante Forte
A primeira coisa pode parecer óbvia, mas tente atualizar a página – isso pode fazer com que tudo volte a funcionar.
Se uma atualização simples não funcionar, tente muito refrescante seu navegador. Siga estas etapas para uma atualização completa!
Reduza a quantidade de memória usada
As OnePlan cobre o globo inteiro, pode exigir uma grande quantidade de memória para operar o estúdio. Às vezes, falhas podem ser causadas simplesmente pela falta de memória do computador.
Como reduzir a quantidade de memória usada no Studio:
- Feche todas as guias desnecessárias que você abriu ao usar o OnePlan Estúdio.
- Feche todos os aplicativos abertos que não estão sendo usados.
- Reinicie seu navegador e comece novamente – isso pode dar tempo para que seu navegador se reinicie.
Ainda preso? Experimente estas soluções um pouco mais técnicas
- Tente abrir seu evento em um navegador/guia anônima (privada)
- Reinicie seu computador
- Experimente um navegador diferente daquele que você estava usando anteriormente – recomendamos estes em a seguinte ordem: Chrome, Safári, Firefox.
- Experimente um wifi diferente, se possível. Se outras pessoas ao redor também estiverem usando OnePlan, veja se eles estão tendo o mesmo problema.
- Tente conectar-se a um ponto de acesso no seu telefone
- Tente conectar através de um cabo LAN
- Tente abrir seu evento em outro computador
- Acesse https://get.webgl.org/ e teste se o seu navegador suporta WebGL
- Tente usar uma VPN
Ainda está tendo problemas? Nos informe
Se o problema ainda persistir, preencha o formulário de solução de problemas abaixo ou envie um e-mail [email protegido].
Nossos principais recursos
Saiba mais sobre nossas soluções
Um painel. Múltiplas ferramentas de planejamento e gerenciamento de eventos para planejar o local do seu evento.
