💻 Risoluzione dei problemi
Avere problemi? Possiamo aiutare
Ecco alcuni consigli da ottenere OnePlan torna a funzionare senza intoppi.
Sentiti sempre libero di consultare la nostra pagina delle domande frequenti per le risposte alle domande più comuni OnePlan domande.
Rinfrescante e rinfrescante
La prima cosa può sembrare ovvia, ma prova ad aggiornare la pagina: questo potrebbe ripristinare il funzionamento.
Se un semplice aggiornamento non funziona, prova difficile rinfrescante il tuo browser. Segui questi passaggi per un aggiornamento completo!
Ridurre la quantità di memoria utilizzata
As OnePlan copre l'intero globo, può richiedere una quantità elevata di memoria per eseguire lo studio. A volte i problemi possono essere causati dal fatto che il computer sta semplicemente esaurendo la memoria.
Come ridurre la quantità di memoria utilizzata in Studio:
- Chiudi tutte le schede non necessarie che hai aperto durante l'utilizzo di OnePlan Studio.
- Chiudere tutte le applicazioni aperte non utilizzate.
- Riavvia il browser e ricomincia: questo potrebbe dare al browser il tempo di reimpostarsi.
Ancora bloccato? Prova queste soluzioni leggermente più tecniche
- Prova ad aprire il tuo evento in un browser/scheda di navigazione in incognito (privato).
- Riavvia il tuo computer
- Prova un browser diverso da quello che utilizzavi in precedenza: ti consigliamo questi il seguente ordine: Cromo, Safari, Firefox.
- Prova su un Wi-Fi diverso, se possibile. Se anche altre persone intorno lo usano OnePlan, vedi se hanno lo stesso problema.
- Prova a connetterti a un hotspot sul tuo telefono
- Prova a connetterti tramite un cavo LAN
- Prova ad aprire il tuo evento su un altro computer
- Vai su https://get.webgl.org/ e verifica se il tuo browser supporta WebGL
- Prova a usare una VPN
Hai ancora problemi? Facci sapere
Se il problema persiste ancora, compila il modulo di risoluzione dei problemi riportato di seguito o invia un'e-mail [email protected].
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