Foire aux Questions

Nous avons des réponses

Pour commencer

Compte et abonnement

Inscrivez-vous en utilisant le bouton « Inscription gratuite » pour planifier votre premier événement gratuit. Entrez simplement votre e-mail, un mot de passe et vous y êtes. Aucune information de paiement n'est nécessaire.

OnePlan est totalement gratuit pour un événement, sans aucun détail de paiement requis. Si vous travaillez avec une équipe d'organisateurs d'événements sur plusieurs événements et de nombreuses parties prenantes, nous vous recommandons de choisir le forfait Professionnel qui permet une collaboration facile et est livré avec une suite complète d'outils parfaits pour vos événements. Jetez un oeil à notre page de tarification pour plus d'informations

Allez à page de connexion et recherchez l'option « Réinitialiser le mot de passe » sous le champ du mot de passe. Un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé sous peu. 
Bien sûr! Envoyer un courriel à [email protected] si vous avez des questions et l'un de nos spécialistes du support client vous répondra dans les 24 heures. 

Avec OnePlan vous n’avez besoin d’aucune formation en conception. Le logiciel est convivial et très intuitif. Si vous avez besoin d'aide, ce n'est pas un problème ! Contactez-nous à [email protected] ou réservez un appel avec un OnePlan membre ici.

N'hésitez pas à jeter un œil à notre logiciel de planification avant de vous inscrire. Vous êtes plus que bienvenu pour réserver une démo avec un OnePlan membre de l'équipe ici.

Paiements

Actuellement, nous acceptons uniquement les cartes de crédit. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez contacter [email protected] et nous essaierons de trouver une solution pour vous. 

Nos plans de paiement sont actuellement disponibles en euros, dollars américains, dollars canadiens, dollars australiens et livres sterling.

OnePlan propose à la fois un forfait mensuel ou un forfait annuel. Les abonnés qui optent pour un abonnement annuel bénéficient d'une réduction de 20%.

En utilisant OnePlan

Vue d’ensemble

Une fois inscrit et connecté à votre compte cliquez sur le bouton orange « Créer un événement » en haut à gauche ou utilisez le bouton « + Créer un événement ».

D'un point de vue technique, nous sommes en mesure d'importer votre fichier CAO sur n'importe lequel de vos plans de site événementiel. Pour les utilisateurs professionnels ou supérieurs, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. Veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations et votre requête.

Pour modifier vos préférences linguistiques, connectez-vous à votre compte, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez votre langue préférée.

Le nombre d'événements dépend du forfait que vous avez choisi. Pour un aperçu complet de nos forfaits et fonctionnalités, veuillez visiter notre page de tarification. ici.

OnePlan propose de nombreuses cartes différentes pour planifier votre événement. Nous utilisons des cartes haute définition et satellite pour obtenir le plus de détails possible pour votre événement. Faites votre choix parmi les nombreuses cartes que nous proposons partout dans le monde. En fonction de votre emplacement, nous proposons des cartes Google Satellite, des cartes haute résolution, Nearmap et Ordnance Survey.

Une fois que vous avez ouvert votre carte, vous pouvez afficher la barre d'objets sur le côté gauche et sélectionner tout type d'infrastructure, d'icônes ou d'outils.

Une fois que votre carte d'événement est ouverte, sélectionnez dans le menu de gauche → Zones, itinéraires et accès. Dans cette section, sélectionnez une zone ou un itinéraire. Cliquez n'importe où sur la carte pour commencer à dessiner, cliquez pour changer de direction et double-cliquez pour terminer votre dessin.

Sélectionnez l'élément du plan du site que vous souhaitez supprimer en cliquant sur l'objet. Sur le côté droit, le menu des paramètres de l'objet s'ouvrira et vous pourrez y supprimer l'objet en cliquant sur la corbeille.

Sélectionnez l'élément du plan du site que vous souhaitez faire pivoter en cliquant sur l'objet. Sur le côté droit, le menu des paramètres de l'objet s'ouvrira et vous pourrez faire pivoter l'objet à partir de là en cliquant sur les éléments de rotation pour le faire pivoter à gauche ou à droite. Vous pouvez également ajuster la vitesse de rotation en utilisant l'icône de flèche vers le bas.

Sélectionnez l'élément dans le plan du site en cliquant sur l'objet que vous souhaitez supprimer. Sur le côté droit, le menu des paramètres de l'objet apparaîtra et vous pourrez y supprimer l'objet en cliquant sur la corbeille.

Oui, une version personnalisée de OnePlan peut être créé pour les fédérations sportives, les grandes équipes, les agences événementielles et autres. Vous pouvez avoir votre propre version de OnePlan, personnalisé exactement selon vos besoins. Il peut être personnalisé selon votre style afin que tous vos utilisateurs accèdent à votre version de la plateforme. Contactez-nous pour plus d'informations.

Collaboration et partage de plans d'événements

Dans votre OnePlan Tableau de bord du studio, sélectionnez l'événement que vous souhaitez partager. Ici, vous verrez l'onglet « partage ». Cliquez et cela vous amènera au tableau de bord de partage. Partagez votre événement en saisissant l'adresse e-mail de la personne avec laquelle vous souhaitez partager et indiquez si vous souhaitez lui permettre de modifier ou d'afficher l'événement uniquement. Une fois leurs coordonnées ajoutées, ils apparaîtront dans le journal partagé. 

Si la personne a un OnePlan compte, le plan apparaîtra immédiatement dans leur OnePlan studio. En mode visualisation seule, la personne partagée n'aura aucune autorisation de modification.

Si une personne n'a pas de OnePlan compte, vous devrez leur envoyer une invitation en cliquant sur « Envoyer l’invitation ».

Dans votre OnePlan Tableau de bord du studio, sélectionnez l'icône de votre profil dans le menu supérieur. Cliquez sur « Ajouter de nouveaux membres de l'équipe » sous le bouton de profil et entrez leur nom et leur adresse e-mail. S'ils ne sont pas courants OnePlan utilisateur, il recevra une invitation par e-mail pour configurer son OnePlan compte.  

L’option de partage dépend du forfait tarifaire que vous utilisez actuellement. Voir un aperçu détaillé des fonctionnalités par forfait tarifaire ici.

Dans votre OnePlan compte studio sur le tableau de bord de partage, vous avez la possibilité de révoquer l'accès à une personne partagée sur un événement à tout moment.

Assistance

Bien sûr! Envoyer un courriel à [email protected] si vous avez des questions et l'un de nos spécialistes du support client vous répondra dans les 24 heures. 

Vous voulez une courte démo de 15 minutes de OnePlan en action avec un membre de notre équipe ? Cliquez simplement ci-dessous, programmez l'heure souhaitée et vous recevrez un lien pour un appel vidéo avec un membre de notre équipe. 

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Démo de 15 minutes

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